Yemeksepeti Sipariş Alınmadı Ve İletişimsizlik: Canlı Destek Yok

11 Ocak gecesi saat 00.15 civarında Yemeksepeti üzerinden Çiğköfteci Sait Usta’dan bir sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra kontrol ettiğimde, kuryenin siparişi henüz teslim bile almadığını gördüm ve süreçle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamadım.

Müşteri temsilcisine ya da herhangi bir yetkiliye ulaşmaya çalıştığımda sistem beni sürekli otomatik yanıtlara yönlendirdi ve yalnızca “geri bildiriminiz için teşekkürler” tarzı cevaplar aldım. Sipariş alınmış mı, gecikmiş mi, restoran mı kapatmış, iptal mi olmuş hiçbir konuda karşımda muhatap bulamadım. Özellikle bu kadar temel bir konuda canlı destek ya da ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması kabul edilemez.

**4ge9 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle hem bilgilendirme yapılmasını hem de gerekli incelemenin sağlanarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım son deneyim yüzünden uygulamayı kullanmayı bırakma noktasına geldim ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.