to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Teslim Edilmedi ve İade İşlemi Yanlış Yönlendirildi
06.01.2026 günü saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Çiğköfteci Ömer Usta’dan qv4s -*** numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin onaylandığını gördüm ancak uzun süre gelmeyince restoranı aramak zorunda kaldım. Restoran yetkilisi, siparişin hazır olduğunu ve sadece Yemeksepeti kuryesini beklediklerini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda ise kuryenin hiç gelmediğini, bekleyen başka siparişler de olduğunu ve bu nedenle tüm siparişleri iptal ettiklerini iletti.
Sipariş iptal edildikten sonra ödediğim 321,99 TL’nin Garanti Bankası kartıma değil Yemeksepeti Cüzdan’a iade edildiğini gördüm. Ben bu tutarın cüzdana değil doğrudan kartıma iade edilmesini istiyordum. Üstelik bu konuda muhatap da bulamadım; müşteri hizmetlerini aradığımda telefona ulaşamıyorum, uygulama üzerinden iletişim kurmayı denediğimde ise karşıma sadece hazır komutlu otomatik cümleler çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hem siparişin teslim edilmemesi hem de ödemenin iznim olmadan cüzdana yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti Cüzdan’a iade edilen 321,99 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan Garanti Bankası kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamıştır ne mail yolu ile ne de telefon ile. Maillerimi de yollayabilirim.
