to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Restoran Panelinde Haftalık Faturaların Görünmemesi
Yemeksepeti’nde Ünye Trend Mix Döner (c35f) ve Fatsa Trend Mix Döner (nopw) işletmelerinin sahibiyim. Normalde haftalık komisyon bedelleri düzenli olarak faturalandırılıp restoran panelimde “Faturalar” bölümüne yükleniyordu. Ancak 7 Şubat tarihli fatura dışında hiçbir haftalık komisyon faturam sistemde görünmüyor, sadece “Orders Summary” dokümanları var, “Invoice” faturalarım yüklenmiyor.
Durumu açık ve net şekilde Yemeksepeti restoran destek birimine defalarca ilettim, hangi dükkânlarım olduğu ve sadece 7 Şubat tarihli faturanın göründüğü, diğer haftalık faturalarımın yüklenmediğini özellikle yazdım. Buna rağmen bana önce sadece otomatik bir mail gönderildi, ardından da “Faturanız sisteme yüklenmiş gözükmektedir” şeklinde cevap verdiler. Oysa panelimde herhangi bir fatura yok, sistemi gerçekten kontrol etmeden yanıt verdikleri çok açık.
Ben çok basit ve net bir talepte bulunmama rağmen, her seferinde günler sonra “Hangi dönem faturalarınızdan bahsetmektesiniz? ” gibi, sorduğum şeyi hiç okumamış gibi cevaplar alıyorum. Mesajlarımda dönemi açıkça belirtmiş olmama rağmen sürekli aynı sorular soruluyor, gereksiz yazışmalarla oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreç artık ciddi zaman kaybına dönüşmüş durumda.
Yemeksepeti’nden, her iki restoranıma ait 7 Şubat sonrası tüm haftalık komisyon faturalarımın acilen sistemde “Invoice” olarak görünür şekilde yüklenmesini ve bu konuda gerçekten panel kontrolü yapılarak yazılı ve mümkünse telefonla aranarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Basit bir fatura talebinin bu kadar uzatılmamasını, iş ortaklarına karşı daha dikkatli ve özenli bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti’nde kayıtlı iki şubem olan Ünye Trend Mix Döner (c35f) ve Fatsa Trend Mix Döner (nopw) restoranlarımın şubat ve mart ayına ait malı faturaları, daha önce olduğu gibi haftalık olarak panele yüklenmiyor. 7 Şubat tarihinden itibaren faturalar, restoran panellerimin “faturalar” bölümünde görünmüyor ve bu durum hem işleyişimi hem de malı kayıtlarımı olumsuz etkiliyor.
Konuyu defalarca, yaklaşık 50 kez mail yoluyla Yemeksepeti’ne ilettim. Gayet açık ve net, birazcık dikkat eden herkesin anlayabileceği şekilde durumu anlattığım halde, tarafıma sadece otomatik cevaplar geliyor ve sorun bir türlü çözülmüyor. Ne gerçek bir müdahale yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor, standart ve otomatik cevaplarla adeta aklımızla dalga geçildiğini hissediyoruz.
Şubat ve mart ayına ait tüm malı faturalarımın, her iki şubem için de restoran panellerimdeki faturalar bölümüne eksiksiz olarak ve derhal işlenmesini talep ediyorum. Bu aşamadan sonra tarafıma açıklama yapılmasından ziyade, problemin gecikmeden fiilen çözülmesini ve artık aklımızla dalga geçilmemesini istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ne problemim çözülüyor ne de ilgilenen var. 1 ay aydır mesaj atıyorum ben problem çözülmesini beklerken aklımızla dalga geçer gibi cevap lar yazılıyor. İşimizi gücümüzü bıraktık meilleşiyoruz sadece
