Yemeksepeti Partner Panel Ve Menü Sorunları Mağduriyet Yarattı

Yemeksepeti Partner uygulaması üzerinden 'Sanayi Köftecisi' işletmem için yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Partner panelim geç açıldı. Başvuruyu yaptıktan sonra en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen panelin açılması yaklaşık 2 hafta sürdü. Panel açıldıktan sonra ise menümdeki ürünler benim tarafımda görünmesine rağmen, müşterilerin gördüğü panelde görünmüyordu.

Bu sorunu ilettiğimde yine en geç 2 gün içinde benimle iletişime geçileceği söylendi fakat yaklaşık 2,5 hafta geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bu süreçte verdiğimiz reklamda da menüde görünmeyen ürünler sebebiyle fiilen sipariş alamadık.

Toplam reklam maliyetimiz 5.500 TL civarında olmasına rağmen, bana mail yoluyla 1.293 TL borç bakiyesi yansıtıldığı bilgisi iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise reklam için harcanan paranın, sipariş gelmese bile ödenmesi gerektiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Hem panelin geç açılması hem de menüdeki ürünlerin müşteri tarafında görünmemesi tamamen sistem kaynaklı bir problem olmasına rağmen bu durumun maddi yükünün işletmeme çıkarılmasını kabul etmiyorum. Reklam döneminde ürünler görünmediği için alamadığımız siparişlerden kaynaklı yansıtılan borcun iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.