to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Restoran Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Geri Dönüş Yok
Yemeksepeti’nde restoran hesabım cumartesi günü ve bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan, gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum ve tarafıma mail, SMS ya da uygulama içi herhangi bir bildirim gönderilmedi.
Hesabın bu şekilde habersiz ve açıklamasız kapatılması nedeniyle ciddi ciro kaybı yaşıyorum ve hazırladığım ürünler elde kaldığı için ürün zararı oluştu. Bu durum işletmemi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak defalarca Yemeksepeti ile iletişime geçmeye çalıştım. Yaklaşık 10 kez mail attım, 20 kez de telefonla aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Herhangi bir kural ihlaline dair uyarı, açıklama ya da resmi bir gerekçe iletilmeden restoran hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve varsa iddia edilen bir gerekçe varsa bunun da tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti’nde işletmeci olarak yer alan üç restoranım bulunuyor: Sorbe Waffle (C1Tl), Sorbe Coffe Co (bpqg) ve Sorbe Matcha Bowl (co3u). 27 Haziran cumartesi günü bu restoranlardan ikisi, 29 Haziran pazartesi günü ise kalan son sayfam hiçbir gerekçe belirtilmeden, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirme yapılmadan, e‑posta dahi gönderilmeden keyfi biçimde kapatıldı. İşletmelerimin tek taraflı şekilde, açıklamasız ve sessizce kapatılması, kurumsallık iddiasındaki bir platform için kabul edilemez bir tutumdur.
Bu süreçte defalarca telefonla aradım, defalarca mail attım, panel üzerinden yazdım. Her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen günler geçmesine karşın tek bir somut geri dönüş yapılmadı, net bir açıklama paylaşılmadı ve sayfalarım hâlâ kapalı durumda. Ne neden kapatıldığı söyleniyor ne de ne zaman açılacağıyla ilgili en ufak bir bilgi veriliyor. Bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle yaklaşık 50.000 TL ciro kaybım ve 10.000 TL civarında ürün zayim oluştu; ciddi bir maddi kayba uğratıldım.
Yemeksepeti’nin bu sorumsuz ve şeffaflıktan uzak yaklaşımını kınıyorum. Restoran sayfalarımın acilen ve gecikmeksizin yeniden açılmasını, bu keyfi kapatma süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını ve uğradığım maddi zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
3 gün önce de aynı şey söylendi şu an da aynı şey söyleniyor 5 tane açılan talep var ve hiçbir çalışma arkadaşınız aramadı her seferinde dönüş yapılacak dendi ve 3 gün oldu yarına kaldı bu iş ve yarın 4. Gün olacak ortada ciddi bir zarar söz konusu
24 saat geçti hiçbir geri dönüş yok klasik Yemek Sepeti 4 gündür verdiği zararın haddi hesabı yok verdiğimiz zayinin haddi hesabı yok ama halen 4 gündür arayacağız deyip hiçbir aksiyon almıyorlar
