to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Pro Üyeliğinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
27.10.2026 tarihinde saat 11.32’de Yemeksepeti Pro üyeliğimdeki öncelik hakkımı kullanarak Greensalads isimli restorandan sipariş verdim. Sipariş anında uygulamada teslimat süresi 30–40 dakika olarak görünüyordu, bu nedenle özellikle Pro öncelikli teslimat seçeneğini işaretledim. Buna rağmen siparişim bana ancak 12.22’de, yani yaklaşık 50 dakika sonra ulaştı.
Pro üyeliğin en temel vaadi olan öncelikli ve hızlı teslimatın sağlanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha da rahatsız edici olan ise, yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olmasıydı. Uygulama üzerinden derdimi anlatabileceğim herhangi bir gerçek destek kanalı bulamadım, adeta kendilerini tamamen ulaşılamaz hale getirmişler.
Verilen teslimat süresine uyulmadığı ve Pro öncelik hakkımın fiilen sağlanmadığı bu sipariş için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin Pro üyelerine sunduğu öncelik vaadini yerine getirmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, işleyen bir destek hattı sağlamasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
