to read complaints and reviews, or file yours.Öncelikli Teslimat Ücreti Alındı Ama Sipariş Gecikti Ve Destek Yok
Yemeksepeti üzerinden 12.01’de verdiğim siparişte, öncelikli teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim ve uygulamada teslimat süresi 12.15 olarak görünüyordu. Buna rağmen siparişim gecikmeye düştü ve yaklaşık 1 saatlik bir teslimat süresi görünmeye başladı.
Restoranla iletişime geçtiğimde, kuryenin hala gelmediğini ve sistemde kuryeye 10 dakika süre gösterildiğini söylediler. Yani hem uygulamada görünen teslimat süresi gerçeği yansıtmadı hem de öncelikli teslimat için ödediğim ekstra ücrete rağmen siparişim zamanında teslim edilmedi.
Bu süreçte yardım merkezine de bir türlü bağlanamadım, hiçbir şekilde destek alamadım. Ödediğim öncelik ücretinin iadesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
