to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Gecikmeli Ve Soğuk Sipariş İçin Tam İade Talebi
17.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Urfalı Beyzade isimli restorandan saat 23:33’te sipariş verdim. Uygulamada sipariş süresi 30–40 dakika görünmesine rağmen, siparişim ancak 00:34’te teslim edildi. Daha hızlı gelsin diye 29,99 TL öncelikli teslimat ücreti ödedim, ayrıca Pro paket kullandığım için normalde getirme ücreti ödemiyorum.
Sipariş geç gelmekle kalmadı, yemek geldiğinde tamamen soğumuş durumdaydı ve bu yüzden tüketemedim. Buna rağmen, restoran sipariş daha elime ulaşmadan sistemde “teslim edildi” olarak işaretlemiş. Teslimat süresine uymamalarına ek olarak bu şekilde erken teslim gösterilmesi de oldukça yanıltıcı ve mağduriyetimi artıran bir durum oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti yardım merkezine bağlandığımda ise karşımda gerçek bir muhatap bulamadım, sadece “üzgünüz, gecikme var” şeklinde otomatik bir yanıtla karşılaştım ve sorunuma yönelik hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Hem geç teslim, hem yemeğin tamamen soğuk gelmesi, hem de siparişin gerçekte teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” gösterilmesi nedeniyle ödediğim 441,99 TL’lik sipariş bedelinin ve 29,99 TL öncelikli teslimat ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
