to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Partner'den Haksız İptal Ve Kesintiler İçin 1050 TL İade Talebi
Alanca Restoran Soğucak Köyü olarak Yalova Merkez’de Yemeksepeti Partner uygulaması üzerinden hizmet veriyoruz. 16.10.2026 tarihinde “ek0g-2642-h05S” numaralı sipariş, restoranımız tarafından ortalama 10 dakika içinde ve gerektiği gibi teslim edilmesine rağmen, kullanıcı “Siparişim soğuk geldi” diyerek iptal talebi oluşturmuştur. Ürünleri iade etmemiş, sadece “imha ettim” şeklinde bildirimde bulunmuştur.
Kullanıcı, restoranla yazışmalarında da bu durumu adeta alaycı bir üslupla, sürekli böyle yaptığını ve “Yapacak bir şey yok” diyerek sürdürdüğünü ifade etmiştir. Bu sipariş sebebiyle işletmemiz haksız şekilde zarara uğratılmıştır. İlgili sipariş için 1.050 TL tutarındaki bedelin restoranımıza iadesini talep ediyoruz.
Ayrıca yaklaşık 8–9 aydır Yemeksepeti Partner üzerinden benzer iptal ve iade süreçlerinde, kampanya ve indirim kesintilerinde ve iptal‑iade ödemelerinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Son bir yıldır, tarafımıza haber verilmeden veya onayımız olmadan keyfi kampanya kesintileri, çeşitli indirimler uygulanmakta, iptal edilen siparişlerin bedelleri ise çoğu zaman restoranın aleyhine sonuçlanmaktadır. Bu durum, işletmemizi maddi olarak sürekli zarara uğratmaktadır.
Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak onlarca kez e-posta ile Yemeksepeti işletme destek birimiyle iletişime geçmemize rağmen, tarafımıza neredeyse her seferinde aynı şablon cevap gönderilmektedir. Örnek olarak, “Konu ile ilgili farklı işlem sağlanamamaktadır; farklı bir talebiniz olması halinde yeni bir e-posta ile ulaşabilirsiniz” şeklinde, sorunu çözmeyen ve detaylı inceleme yapılmadığını düşündüren cevaplar alıyoruz. Telefon veya canlı destek kanalı üzerinden de yetkili bir muhasebe birimiyle doğrudan iletişime geçemiyoruz.
Hem belirtilen 1.050 TL’lik iptal edilen sipariş bedelinin restoranımıza eksiksiz olarak ödenmesini, hem de tarafımızdan yapılan tüm kampanya, indirim ve iptal‑iade kesintilerinin son bir yıl geriye dönük olacak şekilde detaylı incelenmesini talep ediyoruz. Ayrıca Yemeksepeti’nde canlı olarak ulaşabileceğimiz, yetkili bir muhasebe birimiyle doğrudan iletişim kurmak ve bundan sonraki süreçte bu tür kesinti ve iptallerle ilgili şeffaf, açıklayıcı ve işletmeyi koruyan bir sürecin işletilmesini istiyoruz. Tarafıma sistemde kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim üzerinden ulaşabilirsiniz.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhabalar, Maalesef her zaman ki gibi, kopyala yapıştır, şablon cevaplar? Çözüm var mı? Peşine düşmek var mıdır? İnsan, hizmet veya kalite odaklı bakmak var mı? Sesimizi duyan var mı? Bu mesajlar "Yemek Sepeti" ekosisteminin muktedirleri tarafından görülme veya değerlendirmeye alınma ihtimali var mı? Maalesef hiçbiri yok yok yok... Olamayacaktır da?... Ancak gel zaman, git zaman şunlar olacaktır bir gün; " zaman ve yıkıcı rekabetin gücünden" olumsuzluklarla dolu hiçbir ekosistem kaçamadı kaçamayacaktır? Çok vahim sonuçlarını hissettirmeden su misali bırakacaktır, Allah'a emanet, Eyvallah,
