to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Panel Kapatılmıyor, Haksız Ceza Uygulanıyor
Yemeksepeti panelinin kapatılması için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım ve defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de muhasebeye yazılı olarak ilettim. Her seferinde bana 3-5 gün içinde panelin kapatılacağı söylendi, fakat aradan geçen sürede hiçbir işlem yapılmadı. Panelim hâlâ açık ve bu nedenle bana geçen ay 4.000 TL, bu ay ise 1.800 TL ceza/fatura yansıtıldı.
İstanbul Fatih Ayransaray Caddesi, Ayransaray Mahallesi No: **adresindeki Destan Dürüm Evi (kod: W9fo, abone numarası: HPK5YE) işletmem için panelin derhal kapatılmasını istiyorum. Sürekli aramama ve yazılı olarak başvurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, her defasında aynı cevaplar veriliyor ve mağdur ediliyorum. Panel açıldığından beri benzer sorunlar yaşanıyor, destek alamıyorum ve bu durumdan artık yoruldum.
Panelimin bir an önce kapatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
İstanbul Fatih Ayvansaray Mahallesi’nde bulunan Destan Dürüm Evi isimli işletmeyi yaklaşık 4 ay önce devraldım. Yaklaşık 2 aydır Yemeksepeti üzerindeki restoran hesabımızın kapatılması için defalarca talepte bulunmamıza rağmen hesabımız kapatılmadığı gibi, her ay tarafımıza 4–5 bin tl arası ceza/borç yansıtılıyor.
İşletmeyi kapatmak istiyoruz, Yemeksepeti’nden de kapatılması için gece gündüz demeden sürekli arıyorum. Telefon görüşmelerinde kapatılacağı söylenmesine rağmen bir hafta sonra tekrar aradığımda hesabın hâlâ açık olduğunu öğreniyorum. Özellikle muhasebe tarafında hiçbir şekilde ilgi ve çözüm göremiyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmak için de her seferinde 10–15 dakika beklemek zorunda kalıyoruz.
İki aydır kapatılması için rica etmemize rağmen hesabımız kapatılmıyor, buna rağmen her ay ceza/borç çıkarılarak ödemeye zorlanıyoruz ve ödenmediği durumda faiz işleyeceği söyleniyor. Hiçbir satış yapmadığımız, kazancımız olmadığı bir dönemde sadece sistemleri kapatılmadığı için bu borçların çıkarılması bizi maddi ve manevi olarak çok zorluyor.
Yemeksepeti’nden talebim, Destan Dürüm Evi adlı işletmemin hesabının acilen kapatılması, son 2 aydır tarafıma haksız şekilde yansıtılan ceza/borç tutarlarının iptal edilmesi ve bu süreçte işleyen faiz vb. Tüm ek yüklerin de silinmesidir. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka işletmelerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kardeşim hep öyle ve hep aynısı diyorum her seferinde başka Gmail birisi yazıyor ben muhalefet edeceğim ben bakım dönüş yapacağım diyorum ama yok 2 ay oldu kapatılsın sizinle çalışmak istemiyorum bunu neden anlamakta zorluk çekiyorsunuz
