Yemeksepeti Partner Sisteminde Hakediş Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce başvurduğum Yemeksepeti Partner sistemine şubemin açılması için üç hafta bekledim. Açıldıktan sonra ise aynı isimle iki farklı panel açılmış ve bu nedenle bir süre daha sistemi kullanamadım. Sonunda panelim aktif oldu ancak bu kez de aldığım siparişlerde hak edişlerim eksik hesaplanıyor, hatta borçlu olarak görünüyorum.

Örneğin, şubemde kamera kayıtlarıyla sabit şekilde, bir siparişi 39. Saniyede onaylayıp 5 dakikada hazırlamama rağmen kurye geç geldiği için teslimat gecikti ve ben -58 TL borçlu çıkarıldım. Bu gecikmenin benimle hiçbir ilgisi yok. Başka bir siparişte ise ek indirim adı altında yapılan kesintilerle 350 TL’lik siparişten sadece 122 TL hak ediş gösterildi. Tüm bu sorunlarda kesinlikle muhatap bulamıyorum; yaklaşık elli kez mail attım, defalarca aradım, ama hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

İşletmemin kapatılması için talepte bulundum, fakat bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ kimseye ulaşamıyorum. Yaşadığım maddi kayıpların ve sistemsel sorunların acilen çözülmesini, ayrıca yetkili birinden net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. İstanbul’daki n104 numaralı şubeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hakedişlere bakın tüm siparişler zararına gitti. Hakkımı helal etmiyorum.