Restoran Paneli Sürekli Kapanıyor, Maddi Kayıp Yaşıyorum

Be Tost isimli restoranımın Yemeksepeti panelinde 3 Eylül 2025 tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşamaktayım. Restoran panelimi açık konuma getirdiğim anda, birkaç saniye ya da en fazla birkaç dakika içinde sistem otomatik olarak restoranımı tekrar kapalı duruma alıyor. Bu nedenle sipariş ekranımı açıp kapama denemeleri yaptığım sürede gelen 2 siparişi kabul edemedim ve bu siparişler iptal oldu. Toplamda 680 TL’lik bir kaybım oluştu. Ayrıca yaklaşık 1 haftadır restoranım kapalı kaldığı için toplam ciro kaybım da 11-12 bin tl civarında.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde çerez temizliği, şifre sıfırlama gibi işlemler önerildi ve uyguladım, ancak sorun çözülmedi. Sonrasında temsilciler durumu not alıp bir talep oluşturduklarını ve ilgili ekibin bana ulaşacağını belirttiler. Ancak 1 haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım.

Restoran panelime ait kullanıcı kodum: ln69, Tekirdağ/Çorlu’da hizmet veriyorum. Sorunum 3 Eylül’den beri kesintisiz devam ediyor ve öncesinde bir problemim yoktu.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, restoran panelimin sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini ve yaşadığım maddi kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum.