Yemeksepeti Kuryesinin Düzensiz Taşıması Nedeniyle Dağılmış Pizza Ve Açıklamasız Kısmi İade

01.11.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza restoranından bir pizza siparişi verdim. Siparişim saat 19.41 civarında teslim edildi ancak kutuyu açtığımda pizza dilimlerinin dağılmış, kutunun yağ içinde kaldığı ve ürünün tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Kutunun içi adeta savrulmuş bir yemek artığı görüntüsündeydi.

Bu durumun, kuryenin çok sayıda siparişi aynı çantada uygun olmayan şekilde taşımasından kaynaklandığını düşünüyorum. Restorana bir kusur yüklemiyorum, sorunun tamamen Yemeksepeti’nin kurye ve teslimat sürecinden kaynaklandığını değerlendiriyorum.

Toplam 514,99 TL tutarındaki bu siparişim için Yemeksepeti yalnızca yaklaşık 300 TL tutarında kısmi bir iade yaptı ve bu kesintinin sebebini hiçbir şekilde açıklamadı. Uygulama üzerinden iki kez destek ekibiyle iletişime geçtim; her iki görüşmede de net bir açıklama alamadan, adeta konuşma yüzüme kapatıldı ve sorun çözülmeden görüşme sonlandırıldı.

Hem teslim edilen ürünün hali, hem de sonrasında destek ekiplerinin yaklaşımı nedeniyle son derece mağdur oldum ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Bu yaşadığım deneyim yüzünden Yemeksepeti’nden verdiğim son siparişin bu olduğunu üzülerek belirtmek isterim.

Yemeksepeti’nden, öncelikle bu teslimattan sorumlu kuryeye gerekli yaptırımı uygulamalarını ve sipariş numarası #w9i1-2644-İO53 olan bu sipariş için yapılan kısmi iade yerine, ödediğim 514,99 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kuryelerin, çok sayıda siparişi aynı çantada bu şekilde taşıma konusunda uyarılmasını ve teslimat süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.