to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Hamile Eşimin Pizza Siparişi Kurye Ataması Olmadan İptal Edildi
15.10.2026 tarihinde saat 23:07’de Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza restoranından pizza siparişi verdim. Eşim hamile olduğu ve canı özellikle pizza çektiği için bu siparişi verdik ve teslimatı uzun süre sabırla bekledik. Ancak siparişim 16.10.2026 günü saat 01:39’a kadar teslim edilmedi ve kurye ataması yapılmadığı gerekçesiyle kendiliğinden iptal oldu.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine bağlandım, her seferinde siparişin geleceği söylenip süre verilerek bekletildim. Verilen hiçbir süreye rağmen sipariş teslim edilmedi ve sonunda hiçbir bilgilendirme ya da makul açıklama olmadan iptal edildi. Yıllardır Yemeksepeti uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve ilk kez bu kadar mağdur edici bir süreç yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve gecenin ortasında eşim hamileyken bu kadar bekletilmemizin Yemeksepeti tarafından ciddiye alınmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma bir özür iletilmesini, uygun görülecek şekilde bir telafi sunulmasını ve istenirse kupon veya benzeri bir jestle bu hatanın giderilmesini bekliyorum. Ayrıca hem ilgili restoranla hem de süreç yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
