Yemeksepeti Kuryelerinin Profesyonellik Dışı Davranışları İş Akışını Bozuyor

Yemeksepeti ile iş birliği yapan bir kafe restoran işletmecisiyim. Çalışmaya başladığımız günden beri tarafıma gönderilen kuryelerin tutum ve davranışları nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Kurumsal bir firma imajı olmasına rağmen sahaya gönderilen kuryeler, bu imajla hiç bağdaşmayan bir profil çiziyor.

Bazı kuryeler siparişimi almaya gelirken tamamen kendi keyfine göre hareket ediyor, canları ne zaman isterse o zaman geliyorlar. İşletmenin önüne kadar gelmeyi reddedip, sanki bana iyilik yapıyormuş gibi davranıyorlar. Bu durum hem iş akışımı bozuyor hem de müşteriye karşı zor durumda kalmama neden oluyor.

Başka bir kurye ise sipariş almaya gelirken arkasında bir kızla birlikte geliyor, işletmemin yakınında bu kişiyle öpüşüp koklaşıp samimi şekilde vakit geçiriyor ve bu nedenle benim siparişlerim gecikiyor. Bu tür davranışlar hem profesyonellikten çok uzak hem de işletmemin ciddiyetini ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Yemeksepeti’nden beklentim, tarafıma yönlendirilen kuryelerle ilgili acilen gerekli incelemelerin yapılması, bu kişilerin davranışlarıyla ilgili uyarılması veya gerekirse değiştirilmesi ve bundan sonrası için işletmeme düzgün, saygılı ve işini önceliklendiren kuryeler yönlendirilmesidir. Yaşadığım bu sorunların tekrar etmemesi için konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.