Yemeksepeti Kuryelerinin Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Ödeme Eksikliği

Yemeksepeti üzerinden Pattis Patso adlı işletme olarak satış yapmaktayız. 10 Ocak’tan itibaren Yemeksepeti kurye kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyoruz. Biz siparişleri zamanında ve eksiksiz hazırlamamıza rağmen, Yemeksepeti kuryeleri çoğu zaman geç geldiği için ürünler müşteriye gecikmeli ulaşıyor, bu nedenle de siparişler iptal ediliyor ve mağduriyet doğrudan bize yansıyor.

Örneğin cjm1-r618, cjm1-bvfc, cjm1-rjke, cjm1-rjod ve cjm1-f7xo numaralı siparişlerimizde kurye gecikmesi sebebiyle iptaller yaşandı. Bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de müşterinin gözünde işletmemizi haksız yere itibarsız hale getiriyor. Aynı sorun ara ara fakat sürekli tekrar ediyor ve çoğunlukla kurye gecikmesinden kaynaklanıyor.

Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük, ancak “kuryeye ulaşamıyoruz, bilgi veremiyoruz” dışında somut bir çözüm üretilmedi. Bize, iptal olan siparişler için ödemelerin Yemeksepeti tarafından yapılacağı söylendiği halde, bugüne kadar bu iptal edilen siparişler için herhangi bir ödeme almadık, ürünlerimiz de geri gelmiyor.

Yemeksepeti’nden, ödenmeyen sipariş bedellerimizin eksiksiz ödenmesini, kurye kaynaklı gecikme ve iptal sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini ve iptal edilen siparişler nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde hem maddi olarak hem de itibar anlamında zarar görmeye devam edeceğimiz için bu iş birliğini sürdürmekte zorlanacağız.