Kola Dökülen Sipariş, Kuryenin Açıklama Yapmaması Ve Ortak Alanların Kirlenmesi

08.09.2026 tarihinde saat 23.30 civarında Ankara Yeni Batı’daki Mc Donald’s şubesinden Yemeksepeti üzerinden 1.216,99 TL tutarında, #zure-2637-1kt1 numaralı siparişimi verdim. Sipariş paketim elime ulaştığında poşetin içindeki iki kolanın tamamen akmış olduğunu, poşetin altından site içerisine, koridorlara ve asansöre kadar dökülerek getirildiğini teslimden sonra fark ettim. Kurye paketi bu halde hızla teslim edip hiçbir açıklama yapmadan ayrıldı. Poşeti içeri aldığımda poşetin içinin kola dolu olduğunu, evin içine de damladığını ve yemeklerin tamamen kolaya bulanmış, yenmeyecek durumda olduğunu gördüm.

Bu olayın ardından hemen Mc Donald’s’ı aradım, ancak siparişi getiren kişinin Yemeksepeti kuryesi olduğu, bu nedenle bir şey yapamayacakları söylendi. Daha sonra Yemeksepeti ile uzun yazışmalar yaptım ve 1.200 TL’yi aşan sipariş için önce 400 TL, ardından 600 TL iade teklif edildi. Ürünün fiilen teslim alınmasını ve bu durumun ciddiye alınmasını talep etmeme rağmen, mecbur kalarak 600 TL’lik son iadeyi kabul etmek zorunda kaldım.

Asıl sorun sadece ürünün ziyan olması değil, kuryenin poşetin bu halde olduğunu bile bile hiçbir şey söylemeden teslim etmesi ve site ortak alanlarını kola içinde bırakmasıdır. Ertesi sabah işe giderken koridorların ve asansörün halini görünce ben utandım, komşulara karşı zor durumda kaldım ve nasıl açıklama yapacağımı bilemedim. Bu süreç bizi manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etti ve mağdur etti.

Hem Mc Donald’s hem de Yemeksepeti tarafından bu olayın ciddiyetinin kabul edilmesini, site ortak alanlarının bu hale gelmesine ve yaşadığımız utanç verici duruma ilişkin manevi zararımızın hakkaniyetli bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.