Yemeksepeti Kuryeler Telefonuma Sürekli Ulaşamıyor

Yemeksepeti uygulamasında uzun süredir yaşadığım ve artık sipariş veremeyecek noktaya getiren bir problemim var. Uygulamaya kayıtlı telefon numaram doğru, ayrıca bu numarayı SMS ile onaylamıştım, yani sistemde onaylı ve doğru bir şekilde kayıtlı görünüyor. Ancak ne zaman yemek siparişi versem, kuryeler beni aradıklarında bana ulaşamadıklarını söylüyorlar ve bu durum tek seferlik değil, sürekli tekrarlanan bir sorun haline geldi.

Kuryeler bana ulaşamadığı için ya siparişi teslim etmekten vazgeçip geri götürüyorlar ve ben her seferinde para iadesi süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum ya da teslimatı yapabilmek için başka numaralardan aramak zorunda kalıyorlar. Son bir hafta içinde verdiğim iki siparişte de aynı sorunu yaşadım. Para iadesi konusunda bir problem olmadı ama her siparişte bu süreçle uğraşmak hem zaman kaybı hem de yorucu bir hale geldi. Kuryelerin bu konuda bir suçu olmadığını, işlerini yapmaya çalıştıklarını düşünüyorum; asıl sorunun Yemeksepeti tarafında olduğunu anlıyorum.

Uygulama içinde bu sorunu direkt iletebileceğim bir destek kanalı bulamadım. Canlı destek benzeri bir seçenek göremediğim için, “uygulama hakkındaki görüşlerim” kısmından durumu ayrıntılı şekilde yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini de aradım fakat aramama rağmen bana dönüş yapılmadı.

Aydın Efeler’de yaşıyorum ve bu sebeple artık güvenle yemek siparişi veremiyorum. Kayıtlı ve onaylı telefon numarama rağmen kuryelerin bana ulaşamamasına neden olan teknik problem her ne ise tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, böylece sorunsuz bir şekilde Yemeksepeti üzerinden sipariş verebilmeyi talep ediyorum.