to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Restorana İletilmedi, 880 TL Ücret İadesi Talebi
01.10.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden peşin ödeme ile toplam 880 TL tutarında, u9ko-2640-d4DT numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmayınca restoranı aradığımda, siparişimin Yemeksepeti tarafından restorana hiç iletilmediğini öğrendim.
Restoran kendi inisiyatifi ile durumu telafi etmeye çalışırken, Yemeksepeti üzerinden peşin olarak tahsil edilen ücretin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, tüm bu yaşananlara rağmen “Biz bir işlem yapamayız” şeklinde bir cevap aldım. Hem sistem arızası nedeniyle siparişim restorana iletilmiyor, hem ücretim tahsil edilip kasalarında tutuluyor, hem de destek ekibi sorumluluk almaktan kaçınıyor.
Hizmetin hiç verilmediği bir sipariş için tahsil edilen 880 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bankam üzerinden harcama itirazı sürecini başlattığımı ve konuyu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımı ayrıca belirtmek isterim. Yemeksepeti hesabıma kayıtlı telefon numaram 0535*****31’dir.
Merhaba, İade işlemlerinizin tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kesinlikle tercih etmeyin insanların aklıyla dalga geçiyorlar işimi gücümü bıraktım 2saat 30 dakika boyunca hiçbir temsilci desteği olmadan her şeyi kendim hallettim paranızın üstüne konmak için her şeyi yapıyorlar
