Tarihli Gıdalarda Son Kullanma Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

08.04.2026 tarihinde saat 18.38’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ekleristan isimli restorandan iki adet magnolya siparişi verdim. Sipariş numaram aqcv-2615-y8gx olup teslimat adresim İstanbul Arnavutköy’dedir. Ürünleri teslim aldıktan sonra kontrol ettiğimde magnolyalardan birinin son kullanma tarihinin tam olarak sipariş verdiğim gün dolduğunu, diğerinin ise yalnızca iki gün sonrasına tarihli olduğunu fark ettim. Yani biri son kullanma tarihi geçmiş, diğeri ise son kullanımına çok kısa süre kalmış ürün olarak teslim edildi.

Bu durum üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Ardından 444 5 445 numaralı çağrı merkezine ulaşamadım. Sonrasında 0850 222 5445 numaralı hattı aradığımda U*** isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Kendisi “Ben restoran müşteri hizmetleriyim, size yardımcı olamam.” diyerek beni tekrar uygulamaya yönlendirdi, ben derdimi tam anlatamadan da görüşmeyi sonlandırıp yüzüme telefonu kapattı. Hem son kullanma tarihi bitmiş/bitmek üzere ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve kaba tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Son kullanma tarihi geçmiş ve kısa süre içinde geçecek ürünler gönderilmesi gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle söz konusu sipariş için banka kartı ile ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir ihmalin ve müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız yaklaşımın tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve işlemlerin yapılmasını rica ederim.