to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kurye Eksikliği Nedeniyle Soğuk Yemek Ve Gecikmeli Teslimat
Bugün saat 12:24’te Yemeksepeti üzerinden Ercan Burger’den verdiğim siparişim yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle hem yemek soğudu hem de planladığım saatte öğle yemeğimi yiyemedim.
Siparişi uygulama üzerinden takip ettiğimde sürekli “siparişiniz hazırlanıyor, kurye siparişiniz hazır olduğunda siparişi teslim alacak” ifadesi görünüyordu. Hazırlanma süresi olağan dışı şekilde uzayınca mağazayı aradım ve siparişimin aslında çoktan hazır olduğunu, ancak teslim alacak kurye olmadığı için bekletildiğini öğrendim. Yani gecikmenin sebebinin Yemeksepeti tarafındaki kurye organizasyonu olduğunu mağazadan duymuş oldum.
İlgili sipariş numaram 8001’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak samimi bir özür ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gecikmelerin benzer şekilde tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
