to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
19:47’de Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin yaklaşık 1 saattir kurye üzerinde olduğu görünüyor ancak yemek hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte herhangi bir gecikme bilgilendirmesi de almadım.
Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine erişemedim. Siparişimin ödemesini online olarak peşin yaptım ve hem teslimat gecikmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin durumunun ivedilikle incelenmesini, gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabilmesi için müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
