to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Künefe Siparişimde Şerbet Akması Ve Ücret İadesi Sorunu
Yemeksepeti üzerinden 04.12.2025 tarihinde saat 22.10 civarında Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi, Onur Sokak, Demir Romance Sitesi Turkuaz Blok adresime Katmerhan’dan 3 kişilik künefe siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında, künefeye ait şerbet poşetin içine tamamen akmıştı; poşet şerbet içindeydi ve kutuyu açtığımda künefe kupkuruydu, yenilecek durumda değildi.
Bunun üzerine Katmerhan’ı aradığımda, haklı olduğumu söyleyip istersem yenisini gönderebileceklerini, istemezsem de Yemeksepeti’nden ücret iadesi talep etmem gerektiğini belirttiler. Ben de Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu anlatarak ücret iadesi talep ettim. Ancak destek hattı, fotoğraflara rağmen dökülme olmadığını iddia ederek yardımcı olamayacaklarını söyledi ve talebimi reddetti.
Ürünün teslim edildiği hali, poşete akmış şerbet ve kupkuru, bozulmuş bir künefedir. Hem restoran tarafından sorunun kabul edilmiş olmasına rağmen çözümün Yemeksepeti’ne bırakılması, hem de Yemeksepeti’nin bu kadar bariz bir sorunda dahi kullanıcıyı mağdur etmesi kabul edilemez.
Yemeksepeti’nden, 532447****numaralı hesabıma ait bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili kaydın açılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sonuç iade etmenizi bekliyorum yoksa mahkemeye ileteceğim durumu
