to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Joker İndirimi İptali ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
09.06.2026 tarihinde saat 16:47’de Yemeksepeti üzerinden Vekil Etli Ekmek & ızgara adlı restorandan Joker kampanyası ile bir sipariş verdim. Sipariş numaram yjb3-2624-h68l’dir. Toplam tutar yaklaşık 660 TL idi ve bu siparişte 250 TL’lik Joker hakkımı kullandım, ödeyeceğim net tutar 410 TL olacaktı.
Siparişten kısa süre sonra restoran sahibi beni özelden arayarak böyle bir hizmetlerinin olmadığını, jokeri Yemeksepeti’nin kendi kafasına göre koyduğunu söyleyip siparişimi iptal etti. Bu iptal sonucu Joker hakkımı kullanmış sayıldığım için jokerimden oldum ve Joker indirimiyle hiçbir şey yiyemedim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle sorunumla ilgili muhatap bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Ben bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, kullandığım Joker hakkımın telafisi için tarafıma kişiye özel yeni bir Joker indirim çeki tanımlanmasını ve ileride benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sorunun Yemeksepeti ile restoran arasında mı yoksa sistemsel olarak mı olduğuyla ilgilenmiyorum, müşterinin mağdur edilmemesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
