to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün az önce verdiğim #n95c-7n25 numaralı siparişim, herhangi bir çözüm sunulmadan iptal edildi ve 230 TL tutarındaki ücretim banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma iade edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci “yapacağım bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı ve telefon görüşmesini yüzüme kapattı.
Hem ücret iadesinin yapılmaması hem de müşteri temsilcisinin bu kadar saygısız ve ilgisiz bir tavır sergilemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İlk olarak iptal edilen siparişimin 230 TL’lik ücretinin banka kartıma acilen ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle konuşan müşteri temsilcisi başta olmak üzere, müşteri hizmetlerinde görevli tüm temsilcilerin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini ve müşterilere daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
22 Aralık saat 20.50’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki ürünün tedarikte olmadığını söyleyen restoran beni arayarak siparişi iptal etmemi istedi. Ancak ne ben uygulama üzerinden iptal edebildim ne de restoran kendi tarafından iptal işlemini gerçekl...
12 Nisan 2026 tarihinde saat 20:42’de Yemeksepeti üzerinden bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi banka kartımla yaptığım sırada sipariş “iptal edildi” uyarısı verdi ancak buna rağmen 240 TL tutarındaki ücret banka hesabımdan çekildi. Sipariş iptal olmasına rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir geri ...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim #gk5r-2616- numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Restoran siparişimi kendi tarafında iptal ettiği halde uygulama üzerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Restoranı aradığımda siparişin iptal edildiğini söylediler ancak ödediğim ücretle ilgili herh...
22 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişim daha sonra iptal edildi ve ücret iadesinin yapıldığı söylendi. Ancak ücret, benim bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak Yemeksepeti cüzdan hesabıma aktarılmış. Bu durumla ilgili olarak dün sistem üzerinden talep açtım; ancak sadece...
Yemeksepeti üzerinden dün gece çiğ köfte siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Yaklaşık 201 TL tutarındaki bu siparişle ilgili yaşadığım belirsizlik beni mağdur etti. Sorunu çözmek iç...
Yorumlar