Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün az önce verdiğim #n95c-7n25 numaralı siparişim, herhangi bir çözüm sunulmadan iptal edildi ve 230 TL tutarındaki ücretim banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma iade edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci “yapacağım bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı ve telefon görüşmesini yüzüme kapattı.

Hem ücret iadesinin yapılmaması hem de müşteri temsilcisinin bu kadar saygısız ve ilgisiz bir tavır sergilemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İlk olarak iptal edilen siparişimin 230 TL’lik ücretinin banka kartıma acilen ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle konuşan müşteri temsilcisi başta olmak üzere, müşteri hizmetlerinde görevli tüm temsilcilerin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini ve müşterilere daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.