İptal Edilen Siparişin 300 TL İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Yemeksepeti üzerinden verdiğim #gk5r-2616- numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Restoran siparişimi kendi tarafında iptal ettiği halde uygulama üzerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Restoranı aradığımda siparişin iptal edildiğini söylediler ancak ödediğim ücretle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Bugün, yaklaşık 1 saat önce verdiğim bu sipariş için yemek kartım üzerinden yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne siparişimi alabildim ne de para iadem gerçekleştirildi. Yaşadığım sorunla ilgili belirtilen 0850’li numaradan Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefon suratıma kapatıldı, 444 5 445 numarası ise hiç çalmıyor bile. Ne düzgün bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyete dair bir muhatap bulabiliyorum.

Mesele 300 TL değil, bunların sorumsuz bir kurum olması.

Siparişim iptal edildiği halde alınan 300 TL tutarındaki ödemenin yemek kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu sorumsuz tutumun incelenmesini talep ediyorum.