Yemeksepeti İki Saat Bekletilen Sipariş ve Cevapsız Restoran İptal ve Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Ümraniye’de bulunan Gala Kokoreç adlı restorandan 02.13’te sipariş verdim, şu an saat 04.04 ve aradan yaklaşık 2 saatten fazla geçmiş olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu süreçte restoranı aradığımda telefona hiç cevap verilmedi.

Canlı destek / yardım merkezine bağlanıp yemeğimin nerede olduğunu sorduğumda, sadece restoranı aradıklarını ve geri dönüş alamadıklarını söylediler, bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Gece geç saat, yarın işim gücüm var, uykumdan ve zamanımdan oldum, bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ilgili siparişimin (sipariş numarası: #PC3v-2601 -***) derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gece geç saatte verilen bir siparişte bu kadar uzun süre bekletilmek ve muhatap bulamamak kabul edilebilir değil, konunun acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum.