Yemeksepeti İadesi Cüzdana Aktarıldı, Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Kahve Dünyası adlı restorandan bugün bir sipariş verdim. Siparişim restoran tarafından iptal edildi ve para iadem bilgim ve onayım dışında Yemeksepeti cüzdan hesabıma aktarıldı. Daha önce de başka bir restoranda benzer bir sorun yaşadığım için iadelerin cüzdana aktarılması seçeneğini özellikle kapatmıştım, buna rağmen iade tekrar cüzdana yapıldı.

İadenin ödeme yaptığım karta yapılması için uygulama üzerinden en az iki kez destek talebi oluşturdum ve iadenin kartıma yapılmasını özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece aynı otomatik cevaplar gönderildi, bu cevaplarda yer alan yönlendirmeleri uygulayabileceğim bir buton ya da seçenek de bulunmuyor. Uygulama içinde ilgili sipariş için müşteri temsilcisine direkt ulaşabileceğim bir buton olmadığı için kimseyle muhatap olamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

3.024,99 TL tutarındaki iademin, ödeme yaptığım Ziraat banka kartıma, yani hesabıma geri yatırılmasını, bu konuda otomatik cevaplar yerine somut bir işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için iade süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #zm8w-2639-16y9.