İptal Edilen Sipariş Ücreti Banka Hesabına İade Edilmedi

4 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Kahve Dünyası’ndan bir sipariş verdim. Sipariş, belirtilen süreyi oldukça aştığı için ürünler daha bana ulaşmadan uygulama üzerinden iptal ettim ve tutarın Yemeksepeti Cüzdan’a iade edildiği bilgisi geldi.

Bu yaşadığım olumsuzluk sonrası uygulamayı artık kullanmak istemediğim için hesabımı tamamen kapattım. Ancak hesabımı kapatmama rağmen iptal edilen siparişe ait ücret Yemeksepeti Cüzdan’da kaldı, kullandığım banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve param uygulamada kalmış oldu. Üstelik hesabımı kapattığım için uygulama üzerinden de hiçbir şekilde bildirim veya talep oluşturamıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

İlgili siparişin ödemesini Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan yaptım. Tutarın, hesabımın bağlı olduğu IBAN numarasına iade edilmesini talep ediyorum: TR58********************57. Kapatılan hesabıma kayıtlı iletişim bilgileri artık aktif değildir; bu numaranın aranmasını kesinlikle istemiyorum. Bu süreçle ilgili olarak sadece aktif telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini istiyorum: 0505********05. Kapatılan hesaba kayıtlı e-posta adresim ise o***********@gmail.com’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve paramın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.