Yemeksepeti Hesabım Yetkisiz Erişildi Ve Sahte Siparişler Verildi

17.09.2026 tarihinde Yemeksepeti hesabım üçüncü kişiler tarafından ele geçirilerek bilgim ve onayım dışında iki ayrı sipariş verilmiştir. Siparişler bana ait olmayan, benimle hiçbir ilgisi bulunmayan İzmir’deki farklı bir adrese gönderilmiştir.

Toplam işlem tutarı 1.894,73 TL’dir. Her iki sipariş de yaklaşık iki dakika arayla verilmiş ve ödeme yöntemi online kredi/banka kartı olarak görünmektedir.

Bu siparişlerin hiçbiri tarafımdan verilmemiştir. Siparişlerde adım kullanılmış ancak teslimat adresi bana ait değildir. Hesabıma izinsiz erişilmesi, kişisel bilgilerime ve kayıtlı ödeme bilgilerime üçüncü kişilerin erişmiş olabileceği yönünde ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır.

Durumu fark ettikten sonra Yemeksepeti üzerinden yardım almaya çalıştım ancak etkili bir müşteri hizmetleri veya muhatap bulamadım.

Yemeksepeti’nden; bu siparişlerin hangi cihaz, IP adresi ve oturum üzerinden oluşturulduğunun incelenmesini, hesabıma yapılan yetkisiz girişlerin ve kullanılan teslimat adresinin araştırılmasını, ilgili giriş/IP/cihaz/sipariş kayıtlarının olası hukuki süreç için muhafaza edilmesini, 1.894,73 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.