to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Fatura Tutarı Hatalı, Kurumsal Gider Kaydı Engellendi
Yemeksepeti üzerinden Ağustos 2026 ayında vermiş olduğum üç farklı siparişe ait kesilen faturaların, gerçek sipariş tutarlarıyla uyuşmadığını fark ettim ve bu durum şirketim için gider hesabı yapmamı engelliyor.
28 Ağustos tarihinde Dürümle restoranından verdiğim, #d8mw-2635-4xdd numaralı ve toplam 464,99 TL tutarındaki sipariş için sistemde görünen fatura tutarı 14,99 TL olarak kesilmiş görünüyor. 14 Ağustos tarihinde Doggy Bag By Adam Smith restoranından verdiğim, #p8KB-2633-ka7t numaralı ve 339,99 TL tutarındaki siparişim için düzenlenen fatura ise 9,99 TL olarak görünüyor. 10 Ağustos tarihinde Meşhur Adıyaman Çiğ Köftecisi Ö*** A****’tan verdiğim, #mmco-2632-w6rr numaralı ve 169,99 TL tutarındaki sipariş için kesilen fatura da 19,99 TL olarak yer alıyor. Üç siparişin de fatura tutarları, gerçek sipariş bedelleriyle tamamen uyumsuzdur.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bu konuda doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon numarası veya canlı destek kanalı bulamadığım için konuyu firma ile çözemiyorum. Faturaların bu şekilde hatalı veya sonradan değiştirilmiş şekilde görünmesi, hem muhasebe kayıtlarımda sorun yaratmakta hem de kurumsal gider kaydı yapmamı imkansız hale getirmektedir.
Yukarıda belirttiğim üç sipariş için, gerçek sipariş bedelleri üzerinden, doğru tutarlarda yeni ve düzeltilmiş faturaların ivedilikle tarafıma yeniden düzenlenerek iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti'nin geri dönüşü için öncelikle teşekkür ederim. Yaşadığım durumun özeti: Bir müşteri olarak, Yemeksepeti.com sayfasından geçmiş siparişim adına bana kesilen faturalara ulaşmak istiyorum. Bana gönderilen fatura ise işletmenin Yemeksepeti'ne kestiği fatura çıkıyor. Bu faturanın herhangi bir müşterinin nasıl işine yarayabileceğini anlamış değilim. Aynı Yemeksepeti market'te olduğu gibi Yemeksepeti Yemek'te de bana kesilen faturaya ulaşmayı bekliyorum. Sanırım bu problemi yaşayan ilk veya son müşteri olamam. Burada kullanıcı deneyimi problemi var. Yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. En azından bu kısmın uygulamada güncellenmesini önerebilirim. Benimle aynı problemi yaşayanlar için çözüm: İşletmeden, fiş/faturanın siparişe eklenmesini talep etmek gerekiyormuş.
