to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sancaktepe’de hizmet veren Beylerbeyi Profiterol adlı işletmemde siparişlerin teslimatı için Yemeksepeti Express (kurye desteği) hizmetini kullanmaktaydım. Yeterli sipariş olmaması ve ücretlendirmenin işletmem için yüksek gelmesi nedeniyle bu teslimat şeklini iptal ettirmek istedim.
06.04.2026 tarihinde hem mail atarak hem de telefon ile müşteri hizmetlerini arayarak Express teslimatın iptal edilmesi için başvurumu yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sisteme girerken 30 dakika içinde tanımlanan bir hizmet için, bu hizmetin sonlandırılması konusunda haftalardır bekletiliyorum.
Express desteğini başlatırken bana herhangi bir süre, taahhüt ya da sözleşme detayı ile ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Son aradığımda ise sözleşme olduğu, bu nedenle hizmeti hemen kapatamayacakları söylendi. Bilgilendirme yapılmadan başlatılan bir hizmetin iptalinde bu kadar zorluk yaşatılması hem şahsım hem de benzer şartlarda çalışan tüm esnaf için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Yemeksepeti Express kurye desteği hizmetimin derhal, ek bir ücret veya yaptırım yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
8 Mart 2026 tarihinde saat 16.40 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin teslimat sürecinde kuryeden son derece uygunsuz bir davranışla karşılaştım. Siparişim yoldayken kurye beni arayarak “getiremiyorum, iptalini sağlayın” şeklinde bir ifade kullandı ve hiçbir makul gerekçe sunmadan tesl...
İstanbul Şişli'den Yemeksepeti üzerinden saat 20.30’da, kendi kuryeleriyle teslim edilecek şekilde sipariş verdim. Aradan geçen uzun süreye rağmen kurye siparişi bile almamış durumda ve saatlerdir aynı yerde sayan bir sistemle baş başayız. Siparişi iptal etmeye çalıştığımda uygulamada hiçbir düzgün...
10.04.2026 tarihinde saat 12.10’da Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine ben kendim restoranı aradığımda, Yemeksepeti kuryesi çalışmadığı için sipariş alamadıklarını v...
02.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evde çocuklarımla birlikte siparişimizi beklerken, hiçbir şekilde kurye benimle iletişime geçmediği halde “Size adresinizde ulaşamadığımız için siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım ve si...
13.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte görevlendirilen Yemeksepeti kuryesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Kurye adrese geldiğinde ben içeride müşteriyle ilgileniyordum ve kendisinden çok kısa bir süre beklemesini rica ettim. Buna rağmen bana “Ben seni mi bekleyeceğim” şeklinde so...
Yorumlar