Kurye İletişimsiz Sipariş İptali Ve Cevapsız Destek

02.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evde çocuklarımla birlikte siparişimizi beklerken, hiçbir şekilde kurye benimle iletişime geçmediği halde “Size adresinizde ulaşamadığımız için siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım ve siparişimin bilgim dışında iptal edildiğini bu mesajla öğrendim. Ödemeyi kapıda yapacak olmama rağmen, hiçbir arama yapılmadan doğrudan iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.

Bu durum üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım. Uygulama ve diğer kanallardan herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte ne iptalin gerçek sebebiyle ilgili bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimi paylaşabileceğim bir yetkiliye ulaşabildim.

Yemeksepeti’nden, bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kurye ve sistem süreçlerinin gözden geçirilerek bu tarz haber verilmeden yapılan iptallerin önüne geçilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.