Siparişim Alınmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İstanbul Şişli'den Yemeksepeti üzerinden saat 20.30’da, kendi kuryeleriyle teslim edilecek şekilde sipariş verdim. Aradan geçen uzun süreye rağmen kurye siparişi bile almamış durumda ve saatlerdir aynı yerde sayan bir sistemle baş başayız.

Siparişi iptal etmeye çalıştığımda uygulamada hiçbir düzgün iptal seçeneği olmadığını, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon hattı veya işe yarar bir canlı destek bulunmadığını gördüm. Yıllardır bu sektörde olan bir platformun, en temel müşteri hizmeti ihtiyacını bile karşılayamaması gerçekten “neden büyüyemediklerinin” çok net bir göstergesi.

330 TL tutarındaki, kredi kartıyla ödediğim bu sipariş için ya vakit kaybettirmeden hemen teslimat yapılmasını ya da tek tuşla sorunsuz iptal ve ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, bu kadar basit bir süreci bile yönetemeyen sistemleri ve ulaşılmaz müşteri hizmetleriyle ilgili tarafıma doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.