Yemeksepeti Express Başvurusunun 27 Gün Cevapsızlığı İş Kaybına Yol Açtı

Yemeksepeti Express teslimat sistemine restoranımızı dahil etmek için başvuru yaptık ancak tam 27 gündür hiçbir yetkili tarafından aranmadık, bilgilendirilmedik. Koskoca bir markadan bu kadar uzun süre tek bir somut geri dönüş alamamak hem işletmemizi hem de planlamalarımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte defalarca mail göndermemize rağmen her seferinde yalnızca aynı içerikte otomatik cevap alıyoruz. Karşımızda süreci gerçekten takip eden, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyoruz. Telefon ve diğer iletişim kanallarından da denemelerimize rağmen, başvurumuzla ilgili net bir açıklama, “onaylandı, reddedildi, incelemede” gibi en temel bir bilgi bile verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

İşletme olarak planlarımızı Express teslimat üzerinden yapmışken, Yemeksepeti’nin bu kadar ilgisiz ve başvurusunu takip etmeyen bir tutum sergilemesi hem zaman hem de iş kaybına yol açıyor. Restoranımızın Express teslimata açılması için yaptığımız başvurunun acilen gerçek bir yetkili tarafından incelenmesini, süreç hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmemizi ve varsa tüm eksiklerin net olarak tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.

27 gündür süren bu belirsizliğin ve iletişimsizliğin bir an önce sonlandırılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve başvurumuzla ilgili en kısa sürede doğrudan bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.