to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Doğru Adrese Siparişiniz Teslim Edilmedi, Canlı Destek Yardımsız
Yemeksepeti üzerinden uzun zamandır sipariş verdiğim Bowl Lab Kartal şubesinden, Maltepe’de bulunan iş yerime 20 Ocak Salı günü saat 12:54 teslimatlı bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken adresimi doğru girdim ve siparişte görünen adreste bulunuyordum, buna rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.
Canlı desteğe bağlandığımda siparişin farklı bir adrese verildiğini, sistemdeki adresimin ise başka göründüğünü söylediler. Ancak ben sipariş detaylarındaki teslimat adresine tekrar baktığımda adresimin doğru olduğunu net şekilde gördüm. Yani hem doğru adresi girmiş olmama hem de o adreste bulunmama rağmen siparişim bana ulaştırılmadı.
Canlı destek sürecinde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi ve bu yaklaşım beni özellikle canlı destek hizmeti açısından ciddi anlamda memnuniyetsiz bıraktı. 510 TL tutarındaki, #clbx-7*** numaralı bu siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Beni arayan arkadaşın adını hatırlamıyorum kusura bakmasın fakat ilgi alakası ve süreç yönetimi gayet iyiydi. Param yemek kartıma hemen geçti, teşekkür ederim.
