to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Doğa Sofrası Siparişi 1 Saat 20 Dakikada Soğuk Geldi, 700 TL İade Talebi
Antalya Muratpaşa Meltem Mahallesi’nden, Konyaaltı’nda bulunan Doğa Sofrası adlı restorandan Yemeksepeti üzerinden online ön ödemeli yemek siparişi verdim. Normalde motorla en uzak noktalar arasında bile yaklaşık 20 dakikada ulaşılabilecek bir mesafeye rağmen siparişim 1 saat 20 dakika sonra elime ulaştı ve yemekler tamamen soğumuş durumdaydı.
Bu süreçte hem Yemeksepeti müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım hem de uygulama üzerinden verilen restoran numarasını aradım, ancak hiçbirine ulaşamadım. Önceden online ödeme yapmış olmama rağmen, 700 TL ödeyerek aldığım yemeği 1 saat 20 dakika sonunda soğuk şekilde teslim aldım. Bu akşam yaklaşık 2 saat boyunca hem soğuk gelen yemekle hem de kimseye ulaşamamakla uğraştım, gereksiz yere zamanım harcandı ve ciddi şekilde sinirlendim. Yaşadığım bu stres ve zaman kaybı da benim için başlı başına bir mağduriyettir.
Bu durumu Yemeksepeti müşteri temsilcisine ilettiğimde bana sadece “sus payı” gibi hissettiren 150 TL’lik kupon teklifi sunuldu. Bu teklif, yaşadığım mağduriyeti, harcadığım zamanı ve ödediğim 700 TL’yi kesinlikle karşılamamaktadır.
Yemeksepeti’nin hem bu sipariş için ücret iadesi yapmasını hem de bu kadar uzun gecikme, ulaşılamama ve yetersiz çözüm teklifi ile ilgili gerekli incelemeyi başlatıp ilgili restoran ve süreç hakkında gerekli uyarıları yapmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: **-my2w.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu akşam yiyecek olduğum yemeğimi yani dün yemek için ödediğim tutarı kendi sisteminizde cüzdana tanımlayıp ısmarlamayı yine kendi sisteminize mecbur bırakmanız her ne kadar iyi hissettirmese de teşekkür ederim. Ama bu yaşadığım ilk problem değil firmanızla Yemek Sepeti. İyi çalışmalar
