to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişte Yemek Gelmedi, İade Bekleniyor!
Dün akşam saat 23:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner adlı restorandan bir sipariş verdim. Sipariş restoran tarafından uygulama üzerinden kabul edilmesine rağmen yemek hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Siparişimin hazırlanması ve teslim edilmesi için fazladan süre tanımama rağmen ne kurye ne de restorandan herhangi bir geri dönüş alamadım. O saatlerde ne Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ne de restorana sağlıklı bir şekilde ulaşabildim, şu anda da restoranın telefonuna ulaşamıyorum. Sipariş kodum ev**-**de olup, bu sipariş için 277 TL tutarında online ödeme yaptım.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, restorana ulaşamadıklarını söyleyip beklememi önerdiler ve daha sonra sipariş sanırım sistem tarafından otomatik iptal edildi. İptalden sonra uygulamadan iade talebi oluşturdum ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yanıt ya da iade işlemi yapılmadı.
Hem yemeğimi alamamış olmam hem de ödediğim ücretin bu kadar uzun süre boyunca belirsiz kalması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 277 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu siparişte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
