Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı, 350 TL İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden İstanbul’daki Mogaf Dürüm adlı restorandan yaklaşık saat 15.00 civarında 350 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım ve siparişimin bana hiç ulaşmadığını belirttim. Bana konumumun doğru olup olmadığı soruldu, konumun doğru olduğunu söylememe rağmen, temsilci hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde de aynı şekilde görüşmeler kapatıldı ve sorunla ilgilenilmedi.

Şu anda ne Yemeksepeti hesabımda ne de bankamda bu siparişle ilgili bir iptal ya da iade hareketi görmüyorum ve ödediğim tutar ortada kaldı. Hem siparişimin gelmemesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Ödemiş olduğum 350 TL tutarının derhal iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.