Yemeksepeti Cüzdanım Şüpheli İşlem Olarak Engellendi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

Yemeksepeti üzerinden zaman zaman yanlış verilen siparişler sebebiyle anlık iade alıp tutarları Yemeksepeti Cüzdan’ıma aktardım. Cüzdanımda hiçbir şekilde kupon, hediye bakiye veya kampanya kaynaklı tutar bulunmamasına rağmen, tamamen kendi kartımdan ödeyerek oluşturduğum bakiye ile şu anda sipariş veremiyorum ve bu durum paramın resmen haksız yere alınması anlamına geliyor.

Yaklaşık iki gündür, cüzdan bakiyemi kullanarak sipariş vermek istediğimde, cüzdanla ödeme kabul eden işletmelerde bile “ödeme reddedildi” uyarısı alıyorum. Konuyu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde ise, her seferinde aynı şekilde “Hesabınızda sistemin şüpheli işlem olarak algıladığı bir durum var, bu nedenle bu yöntemi kullanamıyorsunuz, başka ödeme yöntemi deneyebilirsiniz” cevabını alıyorum. Talepler sayfasında da sürekli aynı otomatik cevabı görmek, sorunun nedenini ve neye göre “şüpheli” sayıldığını bilmeden bu kısıtlamayla karşılaşmak gerçekten insanı çileden çıkaran bir durum.

Kısacası, tamamen kendi kartımdan ödeyerek oluşturduğum Yemeksepeti Cüzdan bakiyemi şu an ne siparişlerde kullanabiliyorum ne de makul bir açıklama alabiliyorum. Bu nedenle, ya cüzdanımdaki paramın eksiksiz ve derhal kullanılabilir hâle getirilmesini ya da cüzdan bakiyemin tamamının seçtiğim banka kartına iade edilmesini talep ediyorum.