to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Çiğ Tavuk Ve Eksik İade: Sağlık Riski Ve Kötü Müşteri Hizmeti
11 Şubat saat 15.43 civarında Yemeksepeti üzerinden Tavukoloji Maltepe şubesinden iki adet tavuk döner siparişi verdim. Siparişlerden birinin içinden çiğ tavuk çıktı ve bu nedenle hijyen ve sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim.
Uygulama içi mesaj üzerinden durumu bildirerek ürün iadesi talep ettim. Ancak sadece içinden çiğ tavuk çıkan ürün için iade kabul edildi, aynı siparişte yer alan diğer ürün için iade yapılmadı. Çiğ ürün çıkan bir siparişte, aynı anda hazırlanmış diğer ürünün de risk taşıdığını düşünüyorum.
Bu süreçte iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak her ikisi de mesajlarıma vereceğim cevabı beklemeden görüşmeyi sonlandırdı. Yemeksepeti’nden bugüne kadar binlerce kez sipariş vermiş olmama rağmen her sorun yaşadığımda benzer şekilde kötü bir deneyim yaşamaktan gerçekten yoruldum. Artık daha aklıselim, işini ciddiye alan ve müşteri odaklı bir çalışma anlayışı benimsemeleri gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunlar ve sağlık riski nedeniyle aynı siparişte yer alan her iki ürün için de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
