Sağlık Riski Taşıyan Yanlış Sipariş Ve Cevapsız İade Süreci

10 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Yaprak Dönercisi’nden verdiğim siparişte, not kısmına açıkça “tombik tavuk döner sade olacak, tavuktan başka bir şey istemiyorum, içinde lütfen” şeklinde yazmama rağmen, ürün çeşitli malzemelerle dolu ve özellikle de soğan konulmuş şekilde gönderildi. Soğana alerjim olduğu için bu durum hem sağlığımı riske attı hem de yemeği tüketemediğim için mağdur oldum. Bu sipariş için toplam 521 TL ödeme yaptım ve gelen ürünü kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek üzerinden talep oluşturdum; ancak yaklaşık iki haftalık süreçte sadece iki kez dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Talebim hâlâ açık gözükmesine rağmen ne ücret iadesi ne de başka bir telafi yolu tarafıma iletilmedi. Bu süreçte, özellikle sağlık riski içeren bir durum olmasına rağmen başvuruma gerekli ciddiyet ve hızla yaklaşılmadığını düşünüyorum.

Yanlış ve sağlık riski oluşturan bir ürün gönderilmesi ve sonrasında da talebimin sürüncemede bırakılması nedeniyle, bu siparişe ilişkin ödediğim 521 TL tutarın iadesini ya da uygun bir şekilde telafi sağlanmasını, benzer durumların yaşanmaması için ilgili restoran ve süreçle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Canlı destek üzerinden oluşturduğum talebin bu kadar uzun süre karşılıksız bırakılmasının da ayrıca açıklanmasını istiyorum.