Yemeksepeti Açık Görünen Restoran Kapalı Çıktı: 3 Saat Bekletilen Sipariş İptali

Bugün saat 23.46 civarında Yemeksepeti üzerinden Yarımcı Kardeşler’den tavuk ekmek fileto ve karışık sandviç siparişi verdim. Siparişimden sonra yaklaşık 3 saat boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından bana ulaşılmadı ve bu süre boyunca siparişim gelir diye bekleyip resmen aç kaldım.

Uzun bekleyişin ardından kurye beni arayarak restoranın kapalı olduğunu ve bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söyledi. Restoran kapalıysa sistemde açık görünmemesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Çalışma saatlerine dikkat edilmemesi ve müşterinin saatlerce bekletilip en sonunda iptal bilgisiyle karşılaşması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini ve en azından tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını istiyorum.