to read complaints and reviews, or file yours.YemekPay'den İzinsiz 149,99 TL Abonelik Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
10.11.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan Yemeksepeti/YemekPay üzerinden, herhangi bir bilgilendirme mesajı olmadan 149,99 TL tutarında “YP Ro abonelik ücreti” adı altında işlem gerçekleştirildi. Ben bu aboneliğe onay verdiğimi hatırlamıyorum ve tarafıma önceden hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı.
Mobil uygulama üzerindeki yardım butonundan chatbot ile iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm sunulmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz ilgilenmiyoruz” denilerek yardımcı olunmadı ve telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici.
Yemeksepeti/YemekPay hesabıma kayıtlı telefon numaram 5466****25’tir. İzinsiz olarak çekilen 149,99 TL YP Ro abonelik ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvurarak, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezi üzerinizden size ulaşılmıyor sadece chatbot var. 1 aylık ücretsiz deneme ypro veriyorsunuz ardından bilgilendirmesiz abonelik ücreti çekiyorsunuz switching cost taktikleri
Yazılı bir şekilde iade işleminiz başlatıldı harici hiçbir hareket yok para iade edilmeyeceğine eminim sadece konuşuyorlar.
