to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Siparişimin İzin Almadan İptal Edilmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Davranışı
09.11.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Ancak adresime yemek yerine Yemeksepeti Market siparişi teslim edildi. Bunun üzerine yemeğimin bana yönlendirilmesi için uygulama içi online mesajlaşma desteği üzerinden müşteri temsilcisine yazdım.
Görüşme sırasında ben herhangi bir iptal ya da iade talebinde bulunmadığım halde müşteri temsilcisi kendi inisiyatifiyle restoran siparişimi iptal etti. Üstelik daha derdimi tam olarak anlatamadan müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırdı ve uygulamada yaşadığım sorun “sorun çözüldü” olarak işaretlendi. Bu nedenle aynı sorun için tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmama da sistem izin vermiyor. İlgili sipariş numaram: #ytoc-2646-ta6i.
Yemeksepeti’nden, siparişimin neden benim talebim olmadan iptal edildiğine, müşteri temsilcisinin neden görüşme esnasında konuşmayı sonlandırdığına ve buna rağmen kaydın nasıl “sorun çözüldü” olarak kapatıldığına dair net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
