to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden saat 19.20 civarında sepet oluşturmaya çalışırken yanlışlıkla onayla butonuna bastım ve sipariş vermiş oldum. Hemen ardından, hiçbir zaman kaybetmeden canlı yardıma bağlanarak siparişi iptal etmeye çalıştım; ancak sistemde sipariş iptali ile ilgili herhangi bir alan veya net bir yönlendirme bulamadım.
Restoranı telefonla aradığımda, iptalin benim değil, Yemeksepeti’nin yapması gerektiğini, platform üzerinden iptal etmem gerektiğini söylediler. Platformda böyle bir bölüm olmadığını belirtmeme rağmen, restoran kendi taraflarından hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonlara yanıt alamadım; bazı numaralar mesai saati dışı gibi bahanelerle devre dışıydı. Sonuç olarak, yemek istemediğim bir ürünü sipariş etmiş ve teslim almış oldum ve bu süreçte hiçbir şekilde iptal veya çözüm yoluna ulaşamadım.
Bu yaşananlar nedeniyle, özellikle siparişin hemen ardından iptal için tüm kanalları denememe rağmen neden hiçbir şekilde iptal hakkımı kullanamadığımı Yemeksepeti’nin açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Sipariş teslim edildiği için doğrudan iptal ve ücret iadesinin şu aşamada zor olduğunun farkındayım, ancak tüm süreci iyi niyetle ve anında çözmeye çalıştığım için müşteri memnuniyeti kapsamında bir çözüm bekliyorum. Bu kapsamda, sonraki siparişler için kupon tanımlanması, kısmi iade ya da benzeri bir telafi yolu ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram: u5oo-fc92’dir.
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
22 Aralık saat 20.50’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki ürünün tedarikte olmadığını söyleyen restoran beni arayarak siparişi iptal etmemi istedi. Ancak ne ben uygulama üzerinden iptal edebildim ne de restoran kendi tarafından iptal işlemini gerçekl...
15.09.2025 tarihinde saat 16.00’da Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram: hpwb-pl9a. Siparişimi iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden ve farklı yollarla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Canlı destek hattına ulaşmaya çalıştığım...
8 Ocak’ta Yemeksepeti üzerinden yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra hatamı fark edip iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden ve telefonla hiçbir şekilde Yemeksepeti’ne ulaşamadım, müşterilerin arayabileceği bir numara bulamadım. Ulaştığım tek telefon numarası resto...
Uzun süredir düzenli olarak Yemeksepeti üzerinden sipariş veriyorum; ancak sipariş iptal etme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Verdiğim siparişlerde iptal komutu sadece yaklaşık bir dakika kadar aktif görünüyor, çok kısa bir süre sonra tamamen devre dışı kalıyor ve sonrasında hiçbir şekilde ipta...
Yorumlar