Yemeksepeti Yanlış Sipariş Ve Soğuk Gelen Yemekler İçin Tam İade Talebi

Kadir · 2026-04-11T14:21:53+03:00

11.04.2026 tarihinde saat 12:11’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim sipariş, 12:50’de bana ulaştı. Kurye kapıya geldiğinde ismimi okuyup yanlış sipariş getirdiğini anladı, isim farklılığından dolayı durumu fark edip siparişimle birlikte geri gitti. Yaklaşık 25 dakika sonra tekrar geldiğinde bu kez siparişimi teslim aldım, ancak paketi açtığımda hem tavukların hem de patateslerin tamamen soğumuş ve kupkuru olduğunu gördüm. Taş gibi olduğu için hiçbirini yiyemedik ve çöpe atmak zorunda kaldık. Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım, ancak soğuk gelen siparişlere iade yapamadıklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ne ürünleri tüketebildim ne de açık bir şekilde yaşanan hataya rağmen herhangi bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 395 TL ödediğim bu siparişe ilişkin, #aja1-2615-3xtr numaralı siparişimin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem siparişin karışması hem de ürünlerin yenilemeyecek derecede soğuk ve bayat gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Kadir

Hiçbir şekilde yardımcı ve geri dönüş yapılmıyor iadem yapılmıyor tüketici yi kandırma ve yanıltma dan dolayı tüketici heyetine başvuracağım

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Kadir

Halen bir geri dönüş yok kaç yıllık kullanıcıyım Yemeksepeti ile böyle sorun ilk kez yaşıyorum canlı desteğe bağlandığımda bütün bilgileri belgeleri sunduğum halde böyle yetkimiz yok diyor talep oluşturup yüzüme kapatıyor illa yetkili merciye başvurmamız mı gerek şikayetimdeki görselde de görüldüğü gibi dağılmış ve soğumuş durumda idi yenilmeyecek durumda idi

Kadir

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım kanıtlarımda var kurye sorunları nedeni ile siparişim sorunlu olduğu için benim mağduriyetimi hiçbir şekilde giderilemedi ulaşacağımız müşteri hizmetler numarasıda yok açmıyorlar ücret iadesinde de değilim bu şubedeki kuryeler sürekli böyle yapıyor