to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen, Soğuk Ve Hatalı Burger King Siparişi İçin Tam İade Talebi
17 Şubat saat 12.43’te Yemeksepeti üzerinden Burger King Sultanbeyli şubesinden verdiğim siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim hem geç getirildi hem de yemekler soğuk halde teslim edildi. Ayrıca patates kızartmam da yanlış gönderildi.
Yaşadığım sorun sonrası restorana ulaşmak istediğimde sistemde kayıtlı telefon numaralarının bilerek yanlış girildiğini fark ettim ve bu yüzden restorana ulaşmam tamamen imkansız hale geldi. Ne restoranla ne de bu numaralar üzerinden herhangi bir muhatap bulabildim.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek üzerinden iade talebinde bulundum ancak sistemde iade seçeneği bulunmasına rağmen talebim “sistemsel aksaklık” gerekçesiyle karşılanmadı ve iade işlemi gerçekleştirilmedi. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri de mevcut.
Bu sipariş için toplam 270 TL ödeme yaptım. Geç, soğuk ve hatalı gelen ürünler ve sonrasında restoranla ve canlı destekle çözüm üretilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
