Sipariş Notu Dikkate Alınmadı Ve 300 TL İade Reddedildi

19 Nisan saat 20.10’da Trendyol GO üzerinden Azim Pide adlı işletmeden, Ankara Mamak bölgesindeki şubeden 2 adet lahmacun siparişi verdim. Toplam 300 TL ödedim. Not kısmına özellikle “lütfen sıcak gelsin, ayrıca az acılı olsun” diye yazdım. Buna rağmen ürünler hem notlara uygun gelmedi hem de üzerlerine pul biber serperek gönderilmişti. Ürünlerin görselini çektim. Trendyol GO müşteri temsilcisi ürünlerin bende kalacağını söyleyince ve sağlık açısından risk görüp zehirlenme ihtimalinden endişe ettiğim için tüm ürünleri çöpe attım.

Sipariş numaram #11156284644’tür. İlk olarak Trendyol canlı destek ile görüştüğümde iade talebim reddedildi. İkinci kez tekrar görüştüğümde de işletmeyi savunup iade yapılmayacağını belirttiler. Fotoğraflarda her şey açık ve net şekilde görünüyor olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.

Ürünleri tüketemediğim, sipariş notlarımın dikkate alınmadığı ve elimde görseller de bulunduğu halde 300 TL’lik siparişimin ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu siparişe ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde yaşadığım mağduriyet ve gıda güvenliği konusunu adli mercilere de bildireceğimi belirtmek istiyorum.