to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2026 tarihinde saat 18:00–18:50 arasında Yemeksepeti üzerinden isim benzerliğinden dolayı yanlış restorandan sipariş verdim. Aslında farklı bir yerden sipariş verecekken, karışıklık sonucu “Karınca Kebap” adlı restorandan yaklaşık 1.540 TL tutarında sipariş oluşturmuşum.
Hatanın farkına varır varmaz hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri, canlı destek ve mail yoluyla siparişi iptal ettirmek için hemen iletişime geçtim. Restoranı da aradığımda kendilerinin iptal edemediğini, siparişin hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü söylediler. Buna rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne canlı destekten ne de attığım maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte, anında yapılan iptal talebine rağmen hiçbir muhatap bulamamak ve sistemde siparişin hâlâ hazırlanıyor görünmesi kabul edilebilir değil. Ödemesini aldığınız bir hizmetin iptal ve destek süreçlerini de sorunsuz yönetmeniz gerektiğini düşünüyorum. Yanlışlıkla verilen bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 1.540 TL tutarındaki ödemenin M**** A*** adına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde saat 18.41’de Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 505 TL tutarında bir sipariş verdim. Restoran siparişi iptal etti, aynı anda uygulamada limitin yükseldiğini gördüm ve hesabımdan ücretin çekilmiş olmasına rağmen siparişin iptal edildiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hiz...
04.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden aynı restorandan sipariş vermeye çalışırken sistem “ödeme alınmadı” uyarısı verdi; ancak buna rağmen kartımdan ücret çekildi. Ödeme alınmadı uyarısını görünce sipariş oluşmadığını düşünerek tekrar sipariş verdim ve bu sefer de yeniden ödeme alındı. Sonuç ol...
23 Ocak 2026 günü saat 16:24’te Yemeksepeti üzerinden Balta Burger’den yaklaşık 950 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişten tam bir saat sonra, 17:24 civarında restoranı aramak zorunda kaldım ve sistemin kapalı olduğu, kuryenin de kar yağışı sebebiyle uygun olmadığı, bu yüzden sipar...
09.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve toplam 1.846,99 TL tutarındaki siparişim, herhangi bir sebep belirtilmeden iptal edildi ve o günden bu yana kartıma ödeme iadesi yapılmadı. Bu süreçte iki kez telefon destek hattını aradım; ancak sadece restoran hizmet hattı olduklarını, kullan...
Yorumlar